Miért fontos a mobil: a mikromomentumok jelentősége

Mi is az a mikromomentum?

A “micro-moments” egy új fogalom az online marketing világában, a Google mindössze két éve mutatta be elsőként a jelenség koncepcióját. A mikromomentumok lényege, hogy a vásárlást megelőző különböző fázisokat azonosítja online környezetben. Ilyen szakasz például a vásárlást megelőző információgyűjtés szakasza, amikor a fogyasztó számára releváns információkat keres az interneten, hogy ezen információk alapján hozza meg a legjobb döntést.

Alapvetően négy lényeges mikromomentumot különböztetünk meg:

Az okostelefonok szerepe a mikromomentumok esetében

Forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/micro-moments-understand-new-consumer-behavior/

Az okostelefonok jelentősége

Az aktív okostelefon használat mindennapjaink meghatározó részévé vált. Statisztikák szerint az emberek 80%-a nem hagyja el az otthonát okostelefonja nélkül, 61%-uk napi szinten végez online keresést, heti szinten pedig átlagosan 15 órát tölt okostelefonján. Ha belegondolunk napi szinten ténylegesen mennyi időt töltünk okostelefonunk használatával, egyértelmű hogy annak a hirdetőnek, aki jelentős sikereseket szeretne elérni kampányai által, a mobileszközökre célzott hirdetések lehetőségével is élnie kell, valamint elengedhetetlen, hogy mobilra optimalizált honlappal rendelkezzen. Ahhoz, hogy lekössük a felhasználók figyelmét, fontos hogy jó benyomást keltsünk bennük honlapunk által. Ezt olyan minőségi honlapokkal érhetjük el, amelyek megjelenésben, funkcionalitásban és tartalmilag is kielégítik a potenciális ügyfelek igényeit. Kutatások bizonyítják, hogy az érdeklődők 57%-a nem fog olyan márkát, céget vagy szolgáltatást ajánlani, amelynek nem megfelelő a mobilos oldala (például nem nyílik meg rendesen, lassan tölt be, olvashatatlan mobilon, stb.), ezekben az esetekben általában átváltanak a konkurencia honlapjára. Ezért nagyon fontos, hogy a mobilos megjelenések kialakítására is hangsúlyt helyezzünk, ne veszítsük el a potenciális vásárlóinkat.

Az okostelefonok és a mikromomentumok kapcsolata

Az okostelefonok előtérbe kerülésével az emberek igénye megnőtt arra, hogy az eszköz segítségével minél gyorsabban és minél hasznosabb információkhoz jussanak, bárhol is tartózkodjanak éppen. Ezt a következő számok is jól mutatják, a Google statisztikái szerint naponta átlagosan 177 percet töltünk az okostelefonunk használatával, egy héten pedig átlagosan 1500 alkalommal nyúlunk telefonunkért.

Amikor az emberek mobilon hajtanak végre keresést, céljuk a gyors információ szerzés valamivel kapcsolatban, a tartózkodási helyük közelében lévő helyekről való informálódás vagy a gyors vásárlásokkal kapcsolatos keresések, de legyen szó bármely más keresésről, a lényeg, hogy a felmerülő kérdéseikre azonnali, gyors választ várnak. Ezért kiemelkedően fontos, hogy a célpiacunkra jellemző mikromomentumokat a lehető legpontosabban megismerjük, hogy a lehető leghatékonyabb módon tudjuk kielégíteni a potenciális vásárlóink igényeit, ezzel csökkentve az esélyét hogy az adott terméket vagy szolgáltatást a konkurenciánál vásárolja meg.

A mikromomentumokat bármely piaci területen alkalmazhatjuk, hogy jobban megértsük vásárlóink magatartását és azokat a tényezőket amelyek vásárlói motivációikat befolyásolják. A sikeres marketing stratégia szempontjából fontos, hogy tisztában legyünk azzal a ténnyel, hogy a célpiacunkon melyek a leglényegesebb döntési pontok, tehát miről és milyen információkat szeretne megtudni a potenciális vásárlónk a vásárlást megelőző időszakban. Például étterem tulajdonosként érdemes figyelembe vennünk, hogy sokan nem döntik el előre pontosan melyik étteremben is szeretnének vacsorázni, sokszor például az utcán sétálva az aktuális tartózkodási helyükhöz legközelebbi éttermet keresik. Ezért nagyon fontos, hogy például hirdessünk a “közeli étterem” kifejezésre, jelen legyünk a Google Maps-en, a Google Ads kampányainkat megfelelő földrajzi célzás szerint állítsuk be, mert enélkül sok a fent említett potenciális vásárlót veszítenénk el.

Összegzés

• SZOLGÁLTATÁS
• TUDÁSBÁZIS
• WEBMA BLOG