• Rendelkezünk a megfelelő alap információkkal, amelyek szükségesek a stratégiánk kialakításához?
• Kiknek, mit, mennyiért, milyen haszonnal szeretnénk értékesíteni? Miért fognak tőlünk vásárolni, stb?
• Milyen szintről indulunk? Van használható weboldalunk, múltbéli statisztikáink, korábbi vagy aktuális kampány információink, amikre tudunk építkezni?
• Ismerjük az online versenytársakat? Tudjuk, hogy ők mit, hogyan, mennyiért ajánlanak, milyen eszközöket használnak?

Ha magunk sem értjük a mobilmarketinget, konverzió optimalizálás, attribúció modellezés vagy a perszonalizált marketing fogalmát - csak néhány olyan példa, amelyek ma alapját képezik egy hatékony stratégiának -, hogyan tudjuk akár belső, akár külső ember/ügynökség felé megfelelően megfogalmazni az elvárásainkat és számonkérni azokat?

Ha nem értjük az összefüggéseket, hogy mi/hogyan működik, milyen mutatók fontosak és mit jelentenek, esélyünk sincs kézben tartani a folyamatokat - lásd korábban leírtak.

• Belülről ismeri a céget, helyszínen van, gyorsan jut információhoz, komplexen átlátja a helyzetet
• Pár éves gyakorlattal profi szintre kerülhet az adott cég tevékenységi köréhez kapcsolódó területen az online eszközök használatát illetően - mély iparági tudásra tehet szert
• Minden információ házon belül marad

• Rosszul választunk és későn derül ki - ha nem értünk a témához, nem fogjuk tudni megítélni, hogy ki mennyire kompetens egy adott szakterületen. Lássuk be, nagyon nehéz úgy megítélni valaki szakmai tudását, hogy mi magunk nem vagyunk járatosak benne.
• Azzal fog foglalkozni, amihez ért, amiben otthonosan érzi magát, akkor is, ha stratégiailag nem az a legjobb a cég számára. Ha mi magunk nem látjuk át a folyamatokat és eszközöket, akkor nem fogjuk tudni számonkérni sem, pláne együtt gondolkodni vele.
• Elvállal mindent - azt is amihez nem ért valójában, mert ez az elvárás. Az eredmény “Mekk Mester” szintű megjelenés, kommunikáció és hatékonyság - ami viszont nekünk nagyon sok pénzünkbe kerül.
• A legfontosabb előny - miszerint nála összpontosul minden információ, és képes egy személyben kézben tartani a szálakat, a legnagyobb hátránnyá válik, ha elmegy a cégtől - visz minden tudást is magával…
• +1 - óriási szakember hiány van JÓ online marketing szakemberekből - mind ügynökségi, mind kisvállalati és nagyvállalati szinten. A hangsúly a minőségen van, mert mennyiségben természetesen nincs hiány... Szóval egy tényleg profi ember - aki minimum 5-13 éves tapasztalattal rendelkezik és komplex gyakorlati tudása van, válogathat a lehetőségek közül. Ráadásul ők általában azokat a feladatokat fogják preferálni, ahol kibontakozhatnak és kamatoztathatják a tudásukat - ez vagy egy nagyobb céget (és büdzsét) vagy ügynökséget jelent -, mindenképp érdekes szakmai kihívásokkal és megfelelő motivációval megtámogatva.

• Rugalmasan alakíthatjuk az igénybe vett szolgáltatás mértékét - igazodva az igényekhez
• Egy kiemelt projekthez kereshetünk specialistákat, akik egy adott szakterület mesterei, és várhatóan sokkal hatékonyabban tudják azt megvalósítani, mint egy “általános” marketinges munkatárs
• Amennyiben sikerült találnunk egy profi ügynökségi partnert, úgy sokkal költséghatékonyabban juthatunk komplex, senior szaktudáshoz, mintha mindent házon belül akarnánk megvalósítani - különösen kisebb, közepes cégek esetében

• Ha nem jól választunk, sikerül egy amatőr, önjelölt gurut vagy egy kontár ügynökséget megbíznunk, úgy nem sok eredményt várhatunk
• Gyanakodjunk, ha valaki azt állítja, hogy mindenhez ért, illetve akkor is, ha ellentmondást nem tűrően ragaszkodik egyetlen eszközhöz/csatornához/módszerhez - amelyben otthon érzi magát
• Freelancerek és mikroügynökségek esetében fennáll a veszélye, hogy pl. amennyiben túlvállalják magukat munkával, vagy szabadságra mennek, stb - “megáll az élet” és nem tudunk megfelelő hatékonysággal együtt dolgozni velük - különösen nagy a veszélye ennek, ha az adott cég/tanácsadó nem rendelkezik fizikai irodával, csak mobilon és/vagy emailen tudunk kapcsolatba lépni vele.

• Megfelelő ügynökség választása esetén magas szaktudás költséghatékonyan - amely megfelelően kiaknázható egy házon beüli felelős vezetésével
• A szenzitív vagy kritikus fontosságú feladatok házon belül tarthatóak, gyors döntéshozatallal - pl. kritikák, panaszok, kérdések kezelése a közösségi médiában, vagy az erősen szakmai cikkek megírása, amelyekhez kívül-belül ismerni kell az adott iparágat
• Egy sikeres ügynökségi együttműködés során rengeteg tudást gyűjthetünk, amelyeket házon belül is meg tudunk osztani -, folyamatosan hozzáférünk a legújabb trendekhez és eszközökhöz, béta funkciókhoz, stb.

• Ha nem jól választunk, akár belső online marketingest, akár ügynökséget, akkor katasztrófa lehet a vége. Amennyiben egyik fél sincs szakmailag a megfelelő szinten, úgy könnyen elkezdődhet az egymásra mutogatás és a felelősség tologatása - amelyben vezetőként nagyon nehezen fogunk igazságot tenni, különösen, ha mi sem értünk a témához.
• Ha mindkét fél megfelelő tudású és megfelelő hozzáállással rendelkezik, akkor még mindig szükség van egy átfogó stratégiai irányra/tervre, ami keretbe rendezi az együttműködés céljait és formáját - ennek hiányában elmarad a megfelelő összhang és az eredményesség.