Egységes “csoda megoldás” természetesen nem létezik, viszont vannak olyan ökölszabályok, amelyek iparágtól és cég mérettől függetlenül működnek, és jelentősen csökkentik annak a valószínűségét, hogy az online marketing költésünkből tanulópénz lesz. Ennek az útnak a megtalálásában a WebMa hatékony segítséget tud nyújtani.

A lényeg dióhéjban - ha most fogunk bele az online marketingbe

Függetlenül attól, hogy milyen ipargában dolgozunk, vagy mekkora büdzsé áll rendelkezésünkre, ugyanazokat a hibákat tudjuk elkövetni, amelyek sajnos nagy valószínűséggel előre predesztinálják, hogy nem lesz profitábilis a digitális marketingre fordított befektetésünk. Vegyük sorra a legfontosabbakat!

Összekeverjük a célokat az eszközökkel

A legtöbb esetben már eleve rossz célokat tűzünk ki, azaz összekeverjük a célokat az eszközökkel. A célunk nem az, hogy több látogatónk legyen, vagy hirdessünk a Google Ads-ben / Facebookon, de még csak nem is az, hogy legyen egy modern weboldalunk. A célunk szinte minden esetben az, hogy több ügyfelünk legyen - akár közvetlenül, akár közvetetten. A közvetlen ügyfélgenerálásra a legegyszerűbb példa a webshop, de például ide számolhatjuk azokat a webes megjelenéseket is, ahol a célunk az online lead generálás - hogy a honlapunk látogatói ajánlatot kérjenek, vagy beregisztráljanak egy eseményre vagy webinárra. A közvetett ügyfélgenerálás tipikus példája, amikor a célunk, hogy a potenciális vevőink figyelmét felkeltsük online, illetve megismertessük őket az ajánlatunkkal, de a vásárlás maga nem online történik, hanem például egy szupermarketben. De ugyanide tartozik az is, ha egy fizikai üzletünk van - kávézó, étterem, cipőbolt, fitness terem stb. -, és az a célunk, hogy minél több ember fizikailag is meglátogassa az üzletünket.

A cél összekeverése az eszközzel nagyon sok esetben eredményezi azt, hogy megszállottan ragaszkodunk egy konkrét eszközhöz, ami egyáltalán nem biztos, hogy a mi esetünkben a leghatékonyabb megoldás, sőt az sem biztos, hogy egyáltalán működik…

Nem látjuk át a lényeges folyamatokat

A legegyszerűbb példa erre, hogy azt gondoljuk, egy kampány minden problémánkat meg fogja oldani. Elég elindítani, és dőlnek az ügyfelek. Ez sajnos nagyon nem így működik. A legprofibb kampány sem fog eredményt hozni, ha a weboldal, ahova érkeztetjük a látogatókat, nem elég meggyőző, vagy épp nem töltődik be megfelelően mobilon. Sőt még egy lépéssel hátrább kell mennünk és alaposan átgondolni, hogy

• Kik a legfontosabb ügyfeleim?
• Mit tudok ajánlani nekik? Miért éri meg minket választani?
• Miben vagyunk jobbak a versenytársaknál?

Ráadásul ezt megfelelő formában, struktúrában, szövegezéssel kell tálalnunk. Ha nem tudjuk, hogy kiket akarunk elérni, és mi a fő üzenetünk, akkor eleve célozni sem tudunk megfelelően. De még ha sikerül is elérnünk a kívánt célcsoportot, egy minden szempontból megfelelő weboldal hiányában nem fogjuk tudni őket “konvertálni” - azaz meggyőzni, hogy lépjenek kapcsolatba velünk, vásároljanak tőlünk, stb.

Nem tudjuk, hogy mennyit érdemes rá költenünk

A cím becsapós... Az online marketingre fordított büdzsé nem költés, hanem befektetés, aminek a fogalmát és a megtérülés számítási módját mindenképp meg kell ismernünk, ha pénzt és időt szeretnénk invesztálni a digitális lehetőségekbe.

Bármennyit költhetünk, elég ha egy ponton hibázunk. Pár tipikus példa:

• Komoly összeget invesztálunk a hirdetési csatornákba, de egy gyenge minőségű weboldalra visszük a látogatókat -, akiket itt elveszítünk, a befektetésünkkel együtt
• Olyan szakmai hibákat vétünk a hirdetések beállításánál és kezelésénél, hogy gyakorlatilag “elégetjük” a büdzsénket értéktelen látogatókra
• Nem mérjük megfelelően a teljesítményt, és megérzések alapján próbálunk döntéseket hozni
• Elhisszük, hogy valamiféle csodafegyver, amivel pillanatok alatt, komolyabb befektetés nélkül dőlni fog hozzánk a pénz
• Elhisszük, hogy pár óra vagy nap alatt marketing szakértővé képezhetjük ki magunkat vagy a kollégánkat

A marketing költésünk akkor fog profitot eredményezni, ha tudjuk melyek a kritikus online faktorok, amelyek leginkább befolyásolják a bevételünket, és ezekre komoly figyelmet és energiát fordítunk.

Nincs csodafegyver, nincs ingyenebéd, nincs megúszás... Az online marketing eredményünk pontosan azt az erőfeszítést fogja tükrözni, amelyet beleinvesztáltunk - ugyanúgy, mint az élet bármely más területén… Ha nem figyelünk az étkezésünkre és nem mozgunk többet, nem fogunk lefogyni. Ha nem edzünk/gyakorlunk kitartóan egy adott sportban, nem fogunk versenyeket nyerni. A példákat végtelenségig lehetne folytatni, a lényeg, hogy ne higgyük el a teleshop szintű ígéreteket a marketingben sem. (Könnyen felismerhetőek a hasonló nyelvezetről... csak most, csak Önnek, ne szalassza el, spóroljon, hihetetlen ígéretek, stb. stb.)

Milyen kérdéseket tegyünk fel magunknak, ha sikeresek akarunk lenni az online marketingben?

Ha az alább 11+1 pontra igennel felelünk, akkor nagy biztonsággal sikeres lesz az online marketingünk. Ha egy vagy több kérdésre nem a válaszunk, akkor bármikor elvérezhetünk, illetve elbukhatjuk az online marketingbe invesztált büdzsénket.

1. Tudom-e, hogy kik a legfontosabb vásárlóim, és mi érdekli őket?
2. Ismerem-e a saját piacomat és a versenytársak ajánlatát?
3. Versenyképes, meggyőző ellenajánlatot tudok-e kínálni?
4. El tudom-e érni költséghatékonyan és pontosan a számomra legértékesebb célcsoportot?
5. Megfelelő üzenettel szólítom meg őket, és később számukra érdekes/hasznos tartalmat nyújtok-e?
6. Jól használható-e a weboldalam? - könnyen megtalálhatóak rajta a fontos információk, hiteles, logikusan navigál, gyors, mobilbarát, stb...
7. Egyértelmű-e az ajánlatom a látogatók felé, hogy mit kínálok, és hogy miért érdemes engem választaniuk?
8. Könnyen kapcsolatba tudnak-e lépni velem az érdeklődők?
9. Tudom-e mérni megfelelően az eredményeket?
10. Képes vagyok-e a mérések alapján elemezni az adatokat és kiszűrni a számomra fontos információt?
11. Vissza tudom-e építeni ezeket az információkat a további marketing tevékenységembe?

+1 Megfelelően kezelem-e a beérkező érdeklődőket? - nem elég eljutni az üzletig, le is kell tudnunk profin teljesíteni... Ami már túlmutat a jelenlegi témánkon, de attól még kritikusan fontos kérdés.

Hogyan tud a WebMa segíteni Önnek?

Amennyiben Ön teljesen kezdő, úgy az alábbi lehetőségeket ajánljuk:

• SZOLGÁLTATÁS
• TUDÁSBÁZIS
• WEBMA BLOG