Google Analytics ismertető

A WebMa által támogatott Google Analytics a piacon elérhető legfejlettebb ingyenes weboldal-látogatottság elemző szoftver. Az alábbiakban bemutatunk néhányat a számos előnyből, amit a rendszer bárkinek biztosít: a felsővezetőknek, a marketingeseknek, a weboldal tulajdonosainak vagy a tartalom fejlesztőinek.

Előnyök a WebMa szerint:

• ingyenes – költsön inkább marketingre
• szofisztikált analízis – a piacon egyedülálló
• könnyen használható – intuitív felülettel
• skálázható – bármekkora weboldalhoz és forgalomhoz használható
• AdWords integráció – azonnali megtérülési mutatók
• minden kampányt nyomon követ – kampányait könnyen összehasonlíthatja
• biztonságos – a Google komolyan veszi a titoktartást
• gyorsan bevezethető
• A WebMa szakértői keresztbe-hosszába ismerik a rendszert, minden ügyfelünknek ingyen biztosítjuk a WebMa CMS-sel készült weboldalhoz.
• tényekre alapozott marketing és üzleti döntések
• Az analitikus marketing koncepció elsődleges információ forrása

Kezdő lépések

Először is tekintse meg az Irányítópultot a forgalomról, a látogatók földrajzi elhelyezkedéséről és az üzleti célok megvalósításának és a megrendeléseknek a trendjeiről anélkül, hogy adatokat kelljen kibányásznia a jelentések százaiból. Így általános képet nyerhet weboldala teljesítményéről, és a problémás területeket nagyon gyorsan beazonosíthatja. Ha pedig az egyes jelentések részletei érdeklik, a megfelelő jelentésre kattintva bármikor összehasonlíthatja a bevételeket, konverziókat, kampányokat és kulcsszavakat.

A Google Analytics irányítópultja

Jelentések a látogatókról

Ismerje meg weboldalának látogatóit! Hányan látogatják honlapját, mennyire hűségesek, hány oldalt tekintenek meg és mennyi időt töltenek ott a látogatásuk során? Vagy érdekli az a fontos információ, hogy hányan hagyták el a weboldalát a belépésük után rögtön, jelezve Önnek, hogy hányan nem azt kapták, mint amire számítottak? Az Analytics jelentéseiből szinte azonnal megkaphatja ezeket az információkat a látogatóiról. Sőt, arra is lehetősége van, hogy megtudja, látogatói milyen böngészőt, milyen operációs rendszert használnak vagy akár azt is, hogy milyen internet-szolgáltatót használnak.

Hány oldalt tekintenek meg a látogatók?

Jelentések a forgalom forrásairól, kampányokról

Érdekli, hogy a látogatói milyen internetes csatornákon, forrásokon keresztül jutottak el az Ön weboldalára? Mekkora a keresőkből, a különböző hirdetésekből, bannerekből, illetve partneroldalakról érkezők aránya? A jelentés a forgalom forrásairól nemcsak ezeket az alapvető információkat tartalmazza áttekinthető formában, hanem segítségével azt is megtudhatja, hogy a különböző forrásokból érkező látogatók mennyire viselkednek különbözőképpen (hány oldalt tekintenek meg, mennyi időt töltenek az oldalakon, stb.), vagy hogy mely csatornákról érkező látogatók váltak ügyfelekké. Így a jelentés átfogó képet nyújt Önnek arról, hogy mely marketing kampányokra érdemesebb céloznia.

Mely csatornákon érkeztek a látogatók?

Jelentés a földrajzi bontásról

A földrajzi bontás szerinti térképek, jelentések és kereszt-szegmentálások biztosítják, hogy könnyen beazonosítható legyen, hogy a látogatók honnan jönnek és melyik piacnak van a legnagyobb várható nyeresége. Nagyon sok látogatója van Székesfehérvárról? Ismerje fel látogatóinak földrajzi eloszlását, hogy minimalizálható legyen a fizetett hivatkozások pontatlan célzásából eredő veszteség. A földrajzi bontásból könnyebben meghatározhatja célcsoportját és azok szokásait.

A látogatók országon belüli eloszlása

Jelentések az oldalak látogatottságáról

Elengedhetetlen tudnia, hogy az Ön weboldalának mely oldalai a leglátogatottabbak, hogy a legfontosabbnak tekintett oldalakat elegen és megfelelően hosszú ideig látogatják-e. Fontos, hogy tájékozódjon arról, hogy a látogatói hol léptek be az Ön weboldalára, illetve hogy azt mely oldalakról hagyták el leggyakrabban. A jelentések feketén-fehéren megmutatják Önnek, hogy mely oldalakon kell beavatkoznia, hol kell az oldalon módosítania, esetleg annak szerkezetét vagy tartalmát átszerveznie, hogy cége weboldala minél átláthatóbb és informatívabb legyen, és hogy ott látogatói minél többet tartózkodjanak.

Az oldalmegtekintések aggregált adatai

Jelentés a trendekről

Néha nem elég annyit tudni, hogy az adott héten hogyan teljesített az oldala vagy a hirdetése. Szüksége lehet arra az információra, hogy az előző héthez képest vagy akár az előző hónap péntekjeihez képest hogyan teljesített oldala. Hogyan alakult napról-napra a weboldalának a forgalma? Mennyi időt töltöttek a látogatók a weboldalán az előző időszakhoz képest? Vagy, ami még nagyon fontos lehet, többen vagy kevesebben hagyták el az oldalát belépésük után rögtön, jelezve Önnek, hogy hány százalékkal többen vagy kevesebben nem azt kapták, mint amire számítottak? A konverzió növekedett vagy csökkent? Hány százalékkal? Az interaktív jelentés a trendekről a Google Analytics beépített funkciója, és bármilyen időszakot összevethet valamilyen elmúlt időtartománnyal. Ha beállít egy referencia időtartományt, akkor minden jelentésében láthatja az eredményeket ezen időintervallum teljesítményével összehasonlítva is. Tehát másodpercek alatt megtudhatja, hogy weboldala hol áll most az előző időszakokhoz képest.

A látogatók teljesítményének időbeli összehasonlítása

Jelentések a navigációról

Fontos információt jelenthet, ha kiderül, hogy a látogatói hogyan tudnak a weboldalán belül navigálni, könnyen vagy nehezen tudnak egy-egy oldalt megtalálni, adott oldalakról túl sokan hagyják-e el az Ön weboldalát, stb. A Google Analytics navigációs jelentéseivel könnyen feltérképezheti a problémákat, és kiszűrheti azokat a tényezőket (pl. nehezen átlátható tartalmak), amelyek akadályozzák a látogatók könnyű navigálását, s amelyek miatt a látogatók a kívántnál magasabb százalékban hagyják el a weboldalát.

Melyik oldalról és hova navigáltak a látogatók?

Jelentések a konverziókról

Természetesen egy üzleti honlap esetén a legfontosabb kérdés, hogy hány (és melyik) látogatóból lesz ügyfél, vagyis mennyi konverzió történik a weboldalon. Attól függően, hogy milyen az Ön weboldala, ez lehet egy hírlevélre való feliratkozás, kapcsolatfelvétel-oldalra kattintás, egy bejelentkezési űrlapkitöltés, valamilyen áru, szolgáltatás megrendelése vagy egy kalkulátor használata, stb. Ezeknek a konverzióknak a mérőszámai garantálják, hogy a megtérülésekkel pontosan számolhasson. Az Analytics külön tudja kezelni ezeket az ún. céloldalakat, ahol a látogatók ügyfelekké konvertálódhatnak, hogy ezekről az üzletileg fontos információkról elsőkézből értesülhessen. Nemcsak azt érdemes tudnia, hogy honlapja hány és milyen típusú ügyfelet generált, hanem a jelentésekből az is kiderül, hogy a látogatók milyen úton jutottak el az üzletileg kiemelt oldalakig, vagy hogy hol hagyták el a konverziós csatornákat. Ezek ismeretében az ügyféllé válás folyamatát minél jobban elő tudja segíteni a szükséges beavatkozásokkal.

A kulcsszvak mekkora konverziót eredményeztek?

Ráadásul azért is érdemes a céloldalakat beállítania az Analyticsben, mert ekkor egy sor további jelentést kaphat, amelyben az információk a konverziók tükrében lesznek elemezve. Így választ kaphat olyan kérdésekre, mint például hogy a kereső látogatók milyen kulcsszavakat beírva váltak leginkább ügyfelekké, vagy hogy az egyes üzleti célokat hogyan teljesítik az egyes internetes csatornákból érkező látogatók.

Konverziós tölcsér

Mindig előfordulhat, hogy látogatói kíváncsiak az Ön kínálatára, ám a konverziós folyamat néhány lépését követően hirtelen elhagyják az oldalát. Ez gyakran érthetetlennek tűnik, de általában ennek jól körülírható okai vannak. A Google Analytics konverziós tölcsér funkciója megmutatja Önnek a konverziós és megrendelési folyamatok szűk keresztmetszeteit, általában olyan faktorokat, mint a zavarbaejtő tartalom vagy a útvesztő-labirintusszerű navigáció. Így Ön kiküszöbölheti vagy elkezdheti megoldani ezeket a problémákat, hogy látogatóit azokra az aloldalakra navigálja, amelyek a sikeres konverzióhoz vezetnek.

Jelentések a megrendelésekről

Amennyiben kereskedelmi weboldalt üzemeltet, a Google Analytics segítségével Ön pontosan nyomon követheti a weboldalán lebonyolított összes tranzakció jellemzőit. A jelentésekből nemcsak a látogatók vásárlói viselkedését ismerheti meg, vagyis hogya vásárlók jellemzően mennyi idő, illetve hány látogatás után vásárolnak, hanem beazonosíthatja a bevételi forrásokat és azt is, hogy az egyes megrendelések melyik kampányból és kulcsszavakból érkeztek. A megrendelések jelentéseiből pontosabban megismerheti és megértheti saját üzleti ciklusát. Ami ennél talán még fontosabb: a Google Analytics elektronikus kereskedelem funkciója a bevételi adatok alapján többféle bontásban számot tud adni a vásárlóértékekről. Legyen szó a látogatások átlagos vásárlóértékéről, egy-egy csatorna vagy kampány vásárlóértékéről vagy akár egy adott kulcsszó üzleti értékéről, az analitika segítségével elsőkézből kaphatja meg ezeket az üzletileg fontos információkat.

A honlap bevételeinek összesítése

Kulcsszó-kampányok összehasonlítása

Használ kulcsszó alapú fizetett hivatkozásokat, mint pl. Google AdWords, Yahoo Sponsored Search vagy Microsoft adCenter? A Google Analytics mindegyiket nyomon tudja követni: az összes kulcsszóra, minden keresőben, a fizetett és a nem fizetett kereséseket egyaránt. Gyakorlatilag cége összes marketing kampányát nyomon követheti a Google Analyticsben. Az összes hirdetését, hírlevelét, partner programját, hivatkozását, fizetett hivatkozását, a kereső motorokat és kulcsszavakat. Így Ön egyszerűen összehasonlíthatja egyes kereső motorok, kampányok és média teljesítményét.

Organikus találatokból és fizetett hirdetésekből érkező látogatók összevetése

AdWords integráció

Amennyiben használja az AdWords szolgáltatást, a Google Analytics információit elérheti az AdWords felületéről, ugyanakkor a Google Analyics automatikusan importálja az összes kulcsszó adatot az AdWordsből. Ez nemcsak kényelmet és időmegtakarítást jelent Önnek, hanem többletinformációt is, ugyanis így egyértelműen el fognak különülni a jelentésekben azok a keresőkből érkező látogatók, akik a normál találati listából érkeztek, azoktól, akik valamilyen Adwords-hirdetésből jöttek. Így az integráció után, további teendők nélkül az Analyticsben részletes adatokat nyerhet a Google hirdetésekből érkező látogatókról (mennyi időt töltenek az oldalakon, melyik oldalakat tekintik meg, stb.), továbbá megtudhatja, mennyiben teljesítették az üzleti célokat, mennyi megrendelést bonyolítottak le a cége weboldalán. Sőt, azonnal láthatja az Adwords-kampányokból érkező látogatók megtérülési mutatóit (ROI) és más kulcs metrikáit, mérőszámait az Analyticsen belül.

Egy Adwords kampány kulcsszavainak összevetése konverzió alapján

Oldal áttekintés

A Google Analytics meg tudja jeleníteni a weboldalát kattintás és konverziós adatfeliratokkal is. Az oldal áttekintéshez nem szükséges semmit sem letölteni, egyszerűen megtudhatja, mely linkek vezetnek konverzióra saját oldala böngészésével.

Látogató szegmentálás

Az eddigiekből is látható, hogy az Analyticsben nagyon sok adat, illetve jelentés van összeszervezve. A mélyebb elemzésekhez azonban gyakran szükség lehet bizonyos információk valamilyen szempont szerinti további bontására, egyéb adatokkal való kombinálására. Az Analyticsben lehetőség van az adatok ún. szegmentálására, vagyis lényegében bármely két információ közös metszeteinek a lekérdezésére is. Például cége teljesítménye szempontjából érdekes lehet egy dedikált oldal analízise aszerint, hogy az adott oldalra érkező látogatók milyen forrásokból érkeztek (vagyis megtudhatja, hogy egy üzletileg fontos célt mely forrásból érkező látogatók teljesítettek a leginkább), vagy hogy a kereső látogatók milyen kereső kifejezésekkel jutottak el erre az oldalra (azaz kiderítheti, hogy mely kulcsszavak lehetnek üzletileg a legértékesebbek). Egy sor fontos információ nyerhető az adatok ilyen szegmentálásával, amely adatok figyelembevételével javíthatja honlapja teljesítményét, a példáink esetén a hirdetéseinek hatékonyabb célzásával és a legfontosabb kulcsszavak még gyakoribb használatával. Ha további szegmentálások érdeklik, olvasson tovább a Újabb fejlesztések a Google Analyticsben menüpontban.

Egy konkrét oldal vizsgálata a forgalom forrásai szerint

Grafikus megjelenítések

Az Analytics-ben található több olyan funkció, amelyek segítségével az eredmények sokkal heurisztikusabban érthetők meg, és értelmezésükhöz nem kell feltétlenül több jelentés adataiban elmerülni. Minden jelentéshez tartozik egy vagy több diagramm, amely az eredményeket grafikusan jeleníti meg a vizsgált időszakban, így szembeötlőbbé válhatnak fontos információk. A webstatisztikai rendszer lehetővé teszi azt is, hogy minden egyes jelentésnél különböző mutatókat grafikusan összevessünk. Ezek gyakran indikálhatnak olyan összefüggéseket, amelyekre csak az adatok alaposabb elemzésével jöhettünk volna rá. Egy ilyen funkció pl. az Analytics egyik új fejlesztése, a Motion Chart.

Oldalmegtekintések és konverziós arány kapcsolata

Kapcsolódó szolgáltatások

Ha Önt érdeklik a Google Analytics-en alapuló szolgáltatásaink, kérjük, nézze meg analitikus keresőmarketing ajánlatainkat!

Ha az üzletileg fontos kérdéseire szeretne minél pontosabb válaszokat kapni, javasoljuk, bízza az elemzéseket a WebMa szakértőjére, hogy az Analytics segítségével minél inkább tényekre alapozottan dönthessen.

Tekintse meg monitoring és vezetői riportok szolgáltatásaink részleteit!

Kapcsolódó cikkek

Ha még további részletek érdeklik a témáról, olvasson tovább az Újabb fejlesztések a Google Analyticsben pontban, illetve a Webanalitikai rendszerekről általában!